교환 · 반품 안내

타이어 및 자동차 부속품 교환/반품 기준과 절차 안내입니다.

접수 기간

수령 후 7일 이내

미사용/미장착 상태에 한해 접수 가능합니다.

반품 제한

장착/사용 상품 불가

타이어 장착 후에는 교환/반품이 어렵습니다.

배송비 정책

사유에 따라 부담 주체 상이

단순 변심: 고객 부담 / 불량·오배송: 당사 부담

아래 조건을 모두 충족하는 경우 교환/반품이 가능합니다.

- 상품 수령 후 7일 이내 접수
- 미사용/미장착 상태(타이어 장착 흔적 없음)
- 상품 및 포장(라벨/박스/구성품) 훼손 없음

타이어/휠은 특성상 장착 흔적이 있으면 재판매가 어려워 교환·반품이 제한됩니다.

다음의 경우 교환/반품이 불가합니다.

- 타이어 장착 완료 또는 사용 흔적(찍힘/오염/마모 등)이 있는 경우
- 고객 부주의로 상품/포장/구성품이 훼손된 경우
- 주문 제작/특수 규격 상품(주문 후 발주 상품 포함)
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

장착점에서 장착을 진행하기 전, 반드시 규격/수량을 먼저 확인해 주세요.

① 마이페이지 > 주문내역에서 교환/반품 신청
② 또는 고객센터/1:1 문의로 접수(주문번호 필수)
③ 회수 방법 안내(택배/화물) 후 회수 진행
④ 상품 확인 후 교환 발송 또는 환불 처리

빠른 처리를 위해 주문번호, 사유, 상품 사진을 함께 보내주세요.

- 단순 변심/주문 실수: 왕복 배송비 고객 부담
- 오배송/상품 불량: 배송비 당사 부담
- 대형 타이어/휠 등 화물 회수 시 비용이 추가될 수 있습니다.

화물 회수는 기사님 방문 일정 조율이 필요할 수 있으며, 부재 시 재방문 비용이 발생할 수 있습니다.

- 반품 상품 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.
- 카드 결제: 승인 취소(카드사 처리 3~7일 소요 가능)
- 계좌이체/무통장 입금: 영업일 기준 2~3일 내 환불

환불 금액은 회수비/왕복 배송비(해당 시) 차감 후 처리될 수 있습니다.

- 수령 즉시 파손/오배송 여부 확인
- 이상이 있는 경우 상품/라벨/박스 사진을 촬영 후 접수
- 제조 불량(타이어 이상 등)은 제조사 보증/정책에 따라 처리될 수 있습니다.

정책은 운영/물류/제조사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 교환/반품 가능 기준